Envíos

Condiciones de Envío

• Procesamiento de pedidos
  Todos los pedidos se gestionan en orden de recepción para garantizar un servicio justo y eficiente.
• Tiempo de entrega
  Una vez confirmado tu pedido, lo recibirás en tu domicilio o punto de entrega en un plazo estimado de 48 a 72 horas. Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes).
• Disponibilidad de productos
  Si algún artículo no estuviera en stock, te informaremos de inmediato con la fecha estimada de reposición para que decidas si prefieres esperar o modificar tu pedido.
• Lugar de entrega
  Las entregas se realizan en el portal del cliente, a pie de calle. El cliente podrá elegir un punto de recogida, si así lo prefiere (varía según agencia de transporte)
• Notificación de envío
  Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la confirmación. En ese mensaje podrás elegir, recoger tu pedido en un punto cercano.

Reclamaciones y Garantía

• Revisión al recibir tu pedido
Te recomendamos realizar una inspección visual al momento de la entrega para comprobar que todo está en perfecto estado.
• En caso de incidencia
 Comunícanos la situación en un plazo máximo de 48 horas

• Tienes disponible un formulario de  reclamos:  https://productosecoandes.com/reclamos-y-devoluciones/
• Por favor, incluye detalladamente la descripción del problema, también puedes enviarnos fotografías vía email info@productosecoandes.com  o WhatsApp  +34-696173094. Actuaremos de inmediato para ofrecerte un abono, reemplazo o devolución, según corresponda.